客户评论的重要性

数字营销给我们带来的巨大优势之一是它可以成为您企业的最佳介绍信。如果您已经拥有一个维护良好的网站和无可挑剔的社交网络，我们将告诉您如何从客户那里获取评论可以帮助您制定策略。它们是什么？我如何获得评论？评论只不过是您的一位客户对您的产品或服务的看法。我们不能忘记，数字环境中的“口碑”是通过以下方式获得评论来实现的：a) 您的Google 商家信息（以前称为“Google 我的商家”）。如果您还没有此文件，我们建议您尽快注册。



您不仅可以在其中分享有关您的业务的有用信息：图片、营业时间等。但在您的 印度 手机号码 本地 SEO 策略中非常重要，最重要的是，与您的客户分享评论链接。b)顾客满意度调查问卷。如果您已经销售了产品或提供了服务，则必须向客户请求反馈。这是第一手了解您的弱点并实施改进建议的最佳方式。您还可以请求允许在您的网站或社交网络上分享评论。c) 您的Facebook 页面。您知道 Facebook 公司页面上有一个可以发表意见的部分吗？如果您访问任何公司页面，左侧菜单中会有“意见”选项，您可以在其中表明是否推荐该公司并上传您的评论。d) 使用Trustpilot等特定工具。尽管它有包含额外功能的付费计划，但该工具有一个免费计划，您可以在其中注册您的公司并与您的客户共享链接，以便他们可以撰写评论。我如何管理评论？






无论您的客户通过什么渠道留下评论，回复每一条评论或评论都非常重要。如果客户决定花几分钟时间与您的企业交流，则无需花费任何费用即可感谢他们。我们面临的一个非常常见的问题是我们是否也应该回应负面评论，答案是当然！即使您不同意客户的评论，分享您对所发生事件的看法并解释为什么会产生特定结果也很重要。因此，任何阅读评论的人也将能够了解您的版本，并会看到您参与企业的透明度和形象。分享意见尽管许多消费者已经主动在上述媒体（Google、Facebook、Truspilot 等）中咨询其他客户的意见，但让负面评论为人所知的最佳方式是分享它们。为此，您可以：在您的网站上创建一个特定部分，专门提及用户评论。一种非常直观的方法是通过意见移动的轮播。为具有吸引力的设计的社交网络生成帖子，其中分享满意的客户留下的意见。你知道评论的重要性吗？在Be Markethink，我们可以帮助您制定数字战略并创建您的公司列表。请随时联系我们索取更多信息或报价，无需承担任何义务。